الضمانات وسياسة الالغاء
🌿 في أيني، نؤمن أن الرحلة تجربة إنسانية قبل أن تكون خدمة، لذلك نحاول دائمًا التعامل بمرونة وعدالة مع جميع الظروف غير المتوقعة.
✨أولا: الضمانات
- نلتزم بتنفيذ الرحلة كما هو موضح في البرنامج قدر الإمكان، مع الحفاظ على جودة التجربة وراحة المشاركين.
- جميع أماكن الإقامة والأنشطة يتم اختيارها بعناية بما يتناسب مع روح الرحلة وطبيعتها.
- في حال حدوث أي تغييرات خارجة عن الإرادة (طقس، إغلاقات، ظروف محلية)، سيتم توفير بدائل مناسبة قدر الإمكان دون التأثير على جوهر التجربة.
- سلامة المشاركين وراحتهم تأتي دائمًا في المقام الأول.
- يشمل السعر التأمين الأساسي للسفر كما هو موضح في صفحة الرحلة.
ثانيا: سياسة الدفع
· يتم حجز المقعد بدفع عربون قدره ٢٥٠ ريال من قيمة الرحلة، وذلك قبل موعد الرحلة بشهر على الأقل.
· العربون غير مسترجع تحت أي ظرف، كونه يُستخدم لتأكيد الحجوزات والخدمات.
· يتم سداد المبلغ المتبقي كاملًا بعد مقابلة التعارف وقبل موعد الرحلة بـ (14) يومًا كحد أقصى.
· يعتبر عدم سداد المبلغ المتبقي في الموعد المحدد إلغاءً تلقائيًا للحجز دون استرداد العربون.
ثالثا: سياسة الإلغاء والاسترجاع
· العربون ٢٥٠ ريال غير مسترجع في جميع الحالات.
· في حال إلغاء المشارك بعد سداد كامل المبلغ وقبل ١٠ ايام من موعد الرحلة: يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم العربون وأي مبالغ تم دفعها لمزودي الخدمات وكانت غير قابلة للاسترجاع.
· في حال الإلغاء قبل أقل من ١٠ ايام من موعد الرحلة: لا يتم استرداد أي مبلغ ويتم إصدار رصيد (Travel Credit) يُستخدم في رحلة مستقبلية.
· في حال عدم الحضور: لا يحق للمشارك المطالبة بأي استرداد.
ويحق للمنظم تعديل السياسة حسب طبيعة الوجهة وشروط مزودي الخدمات.
رابعا: إلغاء الرحلة من قبل المنظم
· يحق للمنظم إلغاء الرحلة في حال عدم اكتمال الحد الأدنى من المشاركين.
· في هذه الحالة يتم إعادة المبالغ المدفوعة كاملة.
· لا يتحمل المنظم مسؤولية أي حجوزات طيران قام بها المشارك.
خامسا: التعديلات على البرنامج
يحتفظ المنظم بحق تعديل ترتيب الأنشطة أو استبدال بعضها بما يعادلها في حال وجود ظروف تشغيلية أو مناخية أو تنظيمية تستدعي ذلك.
سادسا: القانون الواجب التطبيق القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة فيها.
سابعًا: الظروف القاهرة :
في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
- الكوارث الطبيعية
- إغلاق الحدود أو المطارات
- الاضطرابات السياسية أو الأمنية
- القرارات الحكومية المفاجئة
- الأوبئة أو الظروف الصحية العامة
فإن أيني تحتفظ بحق:
- تعديل مسار الرحلة أو بعض الأنشطة بما يحقق السلامة العامة
- تأجيل الرحلة إلى موعد آخر مناسب
- إصدار رصيد (Travel Credit) يُستخدم في رحلة مستقبلية بالمبلغ النقدي الكامل بما لا يتجاوز السنة.
- أو استرداد نقدي بقيمة ٧٥٪ من قيمة الرحلة، وذلك بحسب طبيعة الحجوزات والتكاليف المدفوعة مسبقًا.
✈️ تذاكر الطيران الدولية
- تذاكر الطيران الدولية غير مشمولة في سعر الرحلة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- أيني غير مسؤولة عن سياسات إلغاء أو تعديل شركات الطيران أو المنصات الخارجية للحجز.
أينيّ | Ayni
نسخة إلكترونية معتمدة
التعليقات