الضمانات وسياسة الالغاء

🌿 في أيني، نؤمن أن الرحلة تجربة إنسانية قبل أن تكون خدمة، لذلك نحاول دائمًا التعامل بمرونة وعدالة مع جميع الظروف غير المتوقعة.

✨أولا: الضمانات

• نلتزم بتنفيذ الرحلة كما هو موضح في البرنامج قدر الإمكان، مع الحفاظ على جودة التجربة وراحة المشاركين.
• جميع أماكن الإقامة والأنشطة يتم اختيارها بعناية بما يتناسب مع روح الرحلة وطبيعتها.
• في حال حدوث أي تغييرات خارجة عن الإرادة (طقس، إغلاقات، ظروف محلية)، سيتم توفير بدائل مناسبة قدر الإمكان دون التأثير على جوهر التجربة.
• سلامة المشاركين وراحتهم تأتي دائمًا في المقام الأول.
• يشمل السعر التأمين الأساسي للسفر كما هو موضح في صفحة الرحلة.

ثانيا: سياسة الدفع

· يتم حجز المقعد بدفع عربون قدره ٢٥٠ ريال من قيمة الرحلة، وذلك قبل موعد الرحلة بشهر على الأقل.

· العربون غير مسترجع تحت أي ظرف، كونه يُستخدم لتأكيد الحجوزات والخدمات.

· يتم سداد المبلغ المتبقي كاملًا بعد مقابلة التعارف وقبل موعد الرحلة بـ (14) يومًا كحد أقصى.

· يعتبر عدم سداد المبلغ المتبقي في الموعد المحدد إلغاءً تلقائيًا للحجز دون استرداد العربون.

ثالثا: سياسة الإلغاء والاسترجاع

· العربون ٢٥٠ ريال غير مسترجع في جميع الحالات.

· في حال إلغاء المشارك بعد سداد كامل المبلغ وقبل ١٠ ايام من موعد الرحلة: يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد خصم العربون وأي مبالغ تم دفعها لمزودي الخدمات وكانت غير قابلة للاسترجاع.

· في حال الإلغاء قبل أقل من ١٠ ايام من موعد الرحلة: لا يتم استرداد أي مبلغ ويتم إصدار رصيد (Travel Credit) يُستخدم في رحلة مستقبلية.

· في حال عدم الحضور: لا يحق للمشارك المطالبة بأي استرداد.

ويحق للمنظم تعديل السياسة حسب طبيعة الوجهة وشروط مزودي الخدمات.

رابعا: إلغاء الرحلة من قبل المنظم

· يحق للمنظم إلغاء الرحلة في حال عدم اكتمال الحد الأدنى من المشاركين.

· في هذه الحالة يتم إعادة المبالغ المدفوعة كاملة.

· لا يتحمل المنظم مسؤولية أي حجوزات طيران قام بها المشارك.

خامسا: التعديلات على البرنامج

يحتفظ المنظم بحق تعديل ترتيب الأنشطة أو استبدال بعضها بما يعادلها في حال وجود ظروف تشغيلية أو مناخية أو تنظيمية تستدعي ذلك.

سادسا: القانون الواجب التطبيق القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ويكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة فيها.

سابعًا: الظروف القاهرة :

في حال حدوث ظروف خارجة عن الإرادة مثل:

• الكوارث الطبيعية
• إغلاق الحدود أو المطارات
• الاضطرابات السياسية أو الأمنية
• القرارات الحكومية المفاجئة
• الأوبئة أو الظروف الصحية العامة

فإن أيني تحتفظ بحق:

• تعديل مسار الرحلة أو بعض الأنشطة بما يحقق السلامة العامة
• تأجيل الرحلة إلى موعد آخر مناسب
• إصدار رصيد (Travel Credit) يُستخدم في رحلة مستقبلية بالمبلغ النقدي الكامل بما لا يتجاوز السنة.
• أو استرداد نقدي بقيمة ٧٥٪ من قيمة الرحلة، وذلك بحسب طبيعة الحجوزات والتكاليف المدفوعة مسبقًا.

✈️ تذاكر الطيران الدولية

• تذاكر الطيران الدولية غير مشمولة في سعر الرحلة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• أيني غير مسؤولة عن سياسات إلغاء أو تعديل شركات الطيران أو المنصات الخارجية للحجز.

أينيّ | Ayni

نسخة إلكترونية معتمدة